隨著醫療改革的深入推進，患者就醫體驗愈發受到重視。我市各級醫療機構將“以患者為中心”的理念貫穿于醫療服務各環節，相繼推出“一號管3天”“0元惠民號”“檢驗結果互認”等惠民便民措施，不斷滿足群眾就醫需求，減輕患者經濟負擔，提升醫療服務舒適化、智慧化、數字化水平，讓患者和家屬切身感受到有溫度的醫療服務。
一號管3天 省時又省錢
8月21日，太原市第二人民醫院呼吸與危重癥醫學科診室內，副主任醫師毛麗手持胸片，認真查閱著，“沒事，都正常，不用擔心。”
“這下我就放心了，前幾天總感覺氣緊、氣喘，擔心肺部有問題。”家住桃園南路的黃阿姨露出一絲笑容。“我周一掛的毛主任的號，當天拍了胸片，毛主任就告我周三她出診，不用掛號拿著片子直接找她看。”黃阿姨利落地把各種檢查單裝進包里，走出診室，她說：“一號管3天的政策太好了，我們不用再交掛號費，就可以讓同一名醫生看病，省時又省錢。”
在太原市第二人民醫院門診大廳的溫馨服務臺，護士王璇正為一名復診患者辦理登記手續。她說：“3日內來醫院的復診患者，只要拿上首診病歷本、繳費憑據，在這里登記后，可以領一個掛號憑證，患者在掛號窗口用其換取所就診科室醫生的就診序號，不需要支付任何費用，這樣利于初診、復診患者有序就診。”
為有效解決患者一次看病多次掛號問題，優化門診就診流程，今年2月，市衛健委在全市二級及以上公立醫院推廣“一次掛號管3天”就診模式，對要做需要空腹等準備的檢驗檢查項目但當日不能檢驗檢查的、當日就診但部分檢驗檢查不能完成的、要做大型儀器檢查等項目且當日不能獲取檢查報告的三類患者，從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診(包括普通門診、專家門診、專科門診)就醫環節，原則上3日內(含就醫當日)在同一院區、同一科室看同一疾病不再支付二次掛號費用。這既減免了患者重復掛號的費用，又減少了多次排隊的等候時間，患者就醫越來越便捷。
截至目前，全市二級及以上公立醫院“一號管3天”服務累計惠及群眾21余萬人，減免費用277余萬元。
0元惠民號 患者少跑腿
走進北大醫院太原醫院(太原市中心醫院)門診大廳，“0元掛號開單處”字樣貼在掛號窗口上，格外顯眼。不少患者在窗口詢問。
“我想做個抽血檢查，這里可以掛號嗎？”“可以的，您掛個“0元號”就可以直接到2樓檢驗門診找護士開單做檢查了。”在工作人員的提示下，申女士順利地掛了“0元惠民號”，“以前來醫院要先掛號找醫生看，才給開檢驗單，隨后再排隊繳費，來來回回跑好幾趟，大半天時間就過去了，沒想到現在可以先檢查再就診，確實方便多了。”
在醫院門診大廳、超聲門診、檢驗門診，患者還可直接掃二維碼掛“0元惠民號”。“現在，患者復查時，根據自己的情況，直接線上或線下掛超聲檢查、檢驗項目門診號，直接就可以檢查檢驗。”北大醫院太原醫院(太原市中心醫院)副院長袁建峰介紹，“我們將初診、復診和特殊需求患者做了分層管理，根據患者的需求開具相應‘0元掛號’的檢驗單，檢查結果出來后，會有醫生給患者做解讀并指導患者前往相應的專科門診就診。”
推出“0元惠民號”的初衷就是減少檢查、檢驗的繁瑣程序，大大降低患者就醫的時間和經濟成本，滿足患者“先檢查再就診”“檢查后同步跟進專業解讀”“復診患者一站式復查”等多樣化、個性化的就醫需求，讓患者少跑腿，提高就診效率。
去年12月，全市二級及以上公立醫療機構全面組織實施檢查、檢驗復診患者“0元惠民號”服務，患者可直達超聲科、檢驗科開展相關檢查檢驗服務，并享受健康指導服務，極大地滿足了需要定期復查和長期健康監測的患者的就醫需求，省錢又省力。截至目前，累計受益群眾4余萬人，為群眾減免費用37余萬元。
數據可共享 就醫負擔輕
“前幾日，您在太原市中心醫院做過甲功五項檢驗，是吧？”8月15日，太原市人民醫院內分泌科醫生準備給金女士開具甲功五項檢驗單時，電腦屏幕上出現彈窗，顯示著金女士甲功五項的檢查情況，“這項檢查您不用做了，檢驗結果我們是互認的。我給您開一些藥，按時按量服用，定期復查就好。”
“我今天專門請假來看病，做好了重新檢查的準備，沒想到前幾天的檢查結果還能用，這下又省錢了。”金女士拿著開好的藥品準備回家。
走進太原市婦幼保健院門診大廳，巨大的電子屏上滾動播放著“檢驗結果互認”相關政策內容，扶梯一側整齊擺放著“檢驗結果互認”內容的宣傳展板，幾位患者及家屬正認真閱讀著。
“醫院特別重視這項工作，成立工作督導組，建立考核機制，通過下科室面對面、院周會、醫師群、護士群等形式，多次對全院臨床科室開展政策宣傳和系統操作培訓及督導。此外，各科室候診區宣傳欄、各科室分診臺、電梯間都有相關宣傳單，就是為了讓更多的患者了解相關知識及注意事項。”太原市婦幼保健院門診部主任王媛說，患者做檢查時，凡是檢驗結果單上印有“晉HR”標識的均為互認項目，就無需重復檢驗。截至目前，太原市婦幼保健院完成檢驗結果互認信息系統注冊醫師281人，省級檢驗結果互認295人次、418項，市級檢驗結果互認35人次、176項，累計互認330人次、594項。
為有效提高醫療資源利用率，減輕群眾就醫負擔，今年5月，我市制定《推進“檢驗結果互認”解決群眾看病重復檢驗、費用高問題實施方案》，全市二級以上公立醫療機構均參與了全省臨床檢驗結果互認。項目實施以來，太原市38家二級及以上公立醫院累計互認6487人次，互認項目18574項，累計為群眾節約費用逾58萬元。
