▲ 太原市集中供熱調度中心是全市供熱的“智慧大腦”。
10月24日上午10時許，記者在太原市集中供熱調度中心看到，今冬試供熱工作已全面開啟，實時入網水溫55℃。太原熱力集團總調度室副主任姬克丹介紹，“今天夜間計劃達到60℃。”
供熱準備就緒
2024-2025年供熱季，太原熱力集團共承擔我市城六區供熱面積18822萬平方米、陽曲縣310萬平方米、清徐縣517萬平方米，共有1687公里一次管網、16處熱源（其中熱電聯產熱源7處，分別為興能電廠、太原二電廠、太鋼電廠、國錦電廠、華能燃氣電廠、瑞光電廠、嘉節燃氣電廠，自有調峰熱源9處，分別為陽曲、王家峰、三給、多福、李家莊、傘兒樹、東峰、晉祠、清徐熱源廠）、2095座熱力站投入運行，服務用戶155萬余戶。
按照《太原市供熱管理條例》規定，太原市正式供熱時間為每年11月1日至次年3月31日。為全面做好今冬明春供熱工作，太原熱力集團于9月1日開始熱網注水工作，10月2日開始系統調試工作，各級生產運行、維檢人員24小時值班在崗，10月19日按計劃完成冷態聯動試運行，并對系統進行同步消缺。10月20日，各熱源開始升溫，進入試供熱階段。隨著各基礎熱源逐漸升溫和各熱區熱力站的逐步投運，太原熱力集團供熱范圍內大部分用戶將提前感受到集中供熱的溫暖。
做好“供熱服務生”
試供熱期間，全體太原熱力人將持續發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的熱力精神，運行調度人員密切監控供熱系統，全面做好系統平衡調節工作；維檢人員增加供熱設施設備巡檢頻次，保障管網安全穩定運行；客服人員24小時在線響應，確保及時高效解決用戶用熱問題……
為進一步提高供熱質量，太原熱力集團全面落實各項供熱保障工作。在調度機制方面，與氣象部門建立聯動機制，提高精細化管理水平，盡量做到提前動作，按需供熱；在熱源方面，提前溝通電廠供熱負荷及準備情況，協調天然氣用量，落實保供煤及煤炭、煤渣運輸通道暢通；在熱網方面，確保熱區負荷切換操作安全，優化平衡調節，提升信息化水平，構建集中供熱城市安全生命線體系；在應急保障方面，制定極端天氣集中供熱應急預案，設置了23個維搶修基地，保證遇到突發事故時30分鐘到場，及時高效處置。
慢熱漸熱才安全
“用戶有時候有點誤解，這邊聽見試供熱，那邊就摸暖氣。實際上沒那么快，至少也得四五天。一則打壓試水時管道里注滿了涼水，試供熱注入熱水，有一個替換的過程，而且管網本身升溫也需要較長時間，二則現階段天氣還比較暖和，入網水溫也不高……試供熱的目的更多在于系統的磨合、調整，技術人員、維修人員找問題、堵漏洞。”姬克丹說，試供熱可以說是對供熱準備工作的“期末考”。他提醒用戶，試供熱及供熱初期，為確保管網安全穩定，一次管網的溫度將緩慢提升，各熱力站將陸續投運。如您家中不熱，可以先檢查進出戶閥門是否開啟，如閥門已開啟可能是集氣或過濾網堵塞。可對家中暖氣片進行排氣，清洗過濾網。
用戶如有任何供熱問題可及時與您所在城區的供熱分公司取得聯系，或撥打太原熱力集團24小時客服熱線4158850。同時，他們也將組織熱力站長、工作人員主動加入小區業主微信群，及時將供熱事項告知用戶，并通過張貼暖心服務公示牌、正確用熱溫馨提示牌等方式，進一步暢通用戶反饋渠道，從快解決用戶訴求，將服務真正延伸至供熱工作第一線。
