新華網北京9月25日電 題：家用凈水器市場調查
新華網記者聶靜
在北京某家電賣場的凈水器專區，銷售人員正向顧客介紹一款標價3289元的反滲透凈水器。“現在水質硬度高，裝凈水器很有必要?！彼龔娬{，“雖需定期更換濾芯，但日均成本僅1.2元左右。”
類似消費場景正在全國高頻復現。隨著消費者健康意識的不斷提升，凈水器已從“非必需家電”逐步成為“家庭生活剛需品”。
記者在網絡平臺檢索凈水器相關產品時發現，價格從數百元的基礎機型到上萬元的高端型號均有覆蓋。部分熱門店鋪的個別單品月銷量甚至突破2萬件，直觀印證該品類在消費市場的高關注度與旺盛需求。
繁榮景象藏隱憂
2025年，國家加力擴圍實施“兩新”政策，享受以舊換新補貼的家電產品由去年的8類，增加到12類，補貼政策首次覆蓋凈水器品類，為行業發展按下“快進鍵”。
全國衛生產業企業管理協會凈水產業鏈分會會長唐建星介紹，隨著生活水平的持續提升，人們對飲用水品質的需求不斷升級，兼具便捷性與水質改善功能的凈水器日益受到消費者的青睞。
奧維云網數據顯示，2025年1-8月，凈水市場零售額達140.8億元，同比增長21.1%，銷售量與產品均價分別增長16.6%和3.9%，呈現“量價齊增”態勢。
然而，在市場繁榮的背后，行業亂象也逐漸浮出水面。記者在黑貓投訴平臺上查詢到，關于凈水器的投訴量高達11869條。消費者投訴內容主要集中在濾芯使用壽命標注模糊、功能效果虛假宣傳、實物與宣傳描述不符，以及針對老年群體的誤導性推銷等方面。
“當前凈水器市場普遍存在內卷式競爭、營銷混亂等問題?！毙∶咨鷳B鏈凈水器品類負責人葉連根指出，“國內凈水器市場以RO反滲透技術為主流，各大品牌逐漸陷入規格參數的重復性內卷，真正具備技術突破的創新寥寥無幾?！?/span>
京東家電家居凈水電器采銷負責人表示，當前市場中不少凈水器在通量、出水速度、濾芯凈化效果等關鍵性能指標上存在虛標現象，這不僅影響消費者的選購體驗，更對行業信譽及用戶健康權益造成損害。
此外，當下凈水新品上市時所搭載的各類認證，存在標準不統一、缺乏權威統一背書等問題，進一步增加了消費者的選擇困惑與市場信任成本。
多方合力破亂象
在專家看來，破解凈水器行業的困局，不能依賴單一主體的努力，而需要監管端、制造端、消費端三方協同發力。
2024年，市場監管總局、國家標準委修訂發布《家用和類似用途飲用水處理濾芯》（GB/T 30306—2024）國家標準，于2025年2月1日正式實施。該標準要求，不得明示或暗示濾芯具有防治疾病功效，嚴禁使用虛假、夸大、誤導性的文字圖形，以及與生活飲用水無關的宣傳內容。
協會在行業規范發展中扮演著重要角色。唐建星透露，全國衛生產業企業管理協會凈水產業鏈分會正在努力推動追溯碼標準在凈水器行業的推廣，實現從生產到流通的全流程信息追蹤，有效打擊假冒偽劣。
“加速完善凈水器標準體系尤為關鍵。”中國科學院生態環境研究中心研究員俞文正建議，標準制定應綜合考量膜組件的微塑料釋放控制、消毒副產物去除效率，以及鈣鎂等有益礦物質的保留技術等核心指標。
美的廚熱事業部凈飲水產品部部長高鵬表示，企業要敢于直面行業痛點，持續加大研發投入，構建全流程品質保障體系。除建立嚴苛的企業標準外，更應積極參與團體標準、行業標準及國家標準的制修訂工作。葉連根則呼吁行業企業協同探索凈水技術創新，打破行業僵局，讓凈水市場跳出內卷競爭。
“我們聯合品牌共同統一行業性能標準，針對凈廢比、換芯提醒、出凈水速度、濾芯壽命等在商品頁面做統一標準計算、標準普及，相應檢測報告做信息透明化展示。”京東家電家居凈水電器采銷負責人認為，只有將產品可靠性轉化為體驗確定性，才能真正贏得用戶信任和滿意。
他介紹，為破解技術信息不對稱，京東線上聯動品牌進行技術科普，線下通過沉浸式場景體驗打破認知壁壘。
一些頭部企業不斷通過構建全鏈路管理體系，以免費上門安裝、標準化服務流程、數字化進度可視管理等組合拳，系統性強化消費者的選購信心。
唯有跳出低水平競爭，聚焦技術突破與用戶體驗，凈水器市場才有望實現持續健康發展。
避開誤區慎選購
面對市場上琳瑯滿目的產品、商家層出不窮的營銷話術，以及TDS（總溶解固體）值、礦物質添加、智能控制等專業術語與功能的密集宣傳，消費者往往陷入選擇困境。
實際上，市面上的凈水器產品無論標價數百元還是上萬元，濾芯始終是凈水器的核心部件，其性能直接決定凈水效果與使用成本。
業內專家指出，當前我國凈水器濾芯技術已趨于成熟，行業內幾乎不存在獨家壟斷或絕對領先的工藝，而售后服務正成為品牌溢價的關鍵支點。
在濾芯的關鍵指標方面，“消費者往往過度關注TDS值，卻忽略余氯、微生物等關鍵指標。”海爾智家凈水產業總經理顧春鵬表示，TDS值僅反映礦物質總量，TDS值低并不能代表絕對安全。
部分消費者在選擇凈水器時，擔心反滲透濾芯會濾掉水中的有益礦物質，故而選擇帶有礦物添加功能的產品。事實上，多家頭部企業通過原水水質研究及全流程水體路徑分析，運用復合吸附技術，無需任何額外添加，便能得到當地的鮮礦水。
而針對部分企業采用“RO過濾后端添加礦石”的技術方案，高鵬認為該技術雖能在水中引入鍶元素，卻無法提升代表礦物質總量的TDS值。同時，后添加礦物還會帶來析出量不穩，析出元素不可控，長期效果穩定性差等問題，缺少行業監管，難以確保產品品質和用戶健康。
凈水器的智能功能確實能提升消費者的使用便捷性與體驗感，但在俞文正看來，部分新產品強調的智能控制功能多與設備自控相關，與水質凈化本身并無直接聯系。他提醒，市場上熱炒的AI概念產品除水溫控制外，與其他產品的核心差異尚未被明確界定。
另外，選購凈水器時，無需盲目追逐“大通量”，而是要根據實際用水需求，挑選適配的機型。葉連根提醒消費者，要注意一些有罐的凈水器，被夸大宣傳為“大通量”或“等效大通量”，實則是傳統老式儲水罐方案，消費者可能花了大價錢卻買了過時的產品。
“消費者在購買凈水器時，往往容易被低價產品所吸引。然而，低價產品可能存在質量隱患，其過濾效果和使用壽命都難以保證。”唐建星建議，消費者在選購時，不能僅關注產品價格，更要綜合考慮產品質量、品牌信譽、售后服務等因素。
國家衛健委提醒，選擇水質處理器，應把握三個基本原則：第一，選擇品牌；第二，看有沒有衛生許可批文；第三，看水質處理器的類型，凈水要結合當地水質的實際情況。
整體來看，破解當下內卷困局、推動行業健康發展，仍需政府、行業協會、企業形成合力。唯有在政策體系持續完善、行業協會引導作用強化、企業創新動能不斷增強的多重驅動下，中國凈水器才能實現從“生存剛需”到“品質生活”的華麗轉身。
