數(shù)字化是打開住房公積金未來發(fā)展大門的“金鑰匙”。近年來，山西省太原市住房公積金管理中心（以下簡稱“太原中心”）以數(shù)字化建設(shè)為核心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，推動業(yè)務(wù)辦理從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變。截至目前，線上業(yè)務(wù)辦理量已占總業(yè)務(wù)量的94%以上。
數(shù)字賦能 服務(wù)效率提速
“我在手機上自助辦理了‘提前還款’業(yè)務(wù)，整個過程不到2分鐘，太方便了！”市民王麗錦對“手機公積金”APP的便捷性贊不絕口。如今，租房提取、購房貸款、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、沖還貸等高頻業(yè)務(wù)均可通過“手機公積金”APP實現(xiàn)居家辦理，讓市民享受“指尖上的服務(wù)”。
太原中心穩(wěn)步推進信息化建設(shè)，構(gòu)建了集中心網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、12329服務(wù)熱線、短信平臺、觸摸屏自助服務(wù)終端、“手機公積金”APP、微信公眾號等為一體的多渠道數(shù)字化綜合服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，太原中心實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”“全域通辦”“一網(wǎng)通辦”。
“以前辦理異地貸款需要往返兩地提交紙質(zhì)證明，現(xiàn)在通過‘亮碼可辦’，只需生成一個電子碼，工作人員就能實時查驗信息，省時省力。”繳存職工李先生表示。依托“全國住房公積金公共服務(wù)”小程序和全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺，太原中心推出“亮碼可辦”服務(wù)，用統(tǒng)一“電子碼”代替之前的“職工繳存證明”“異地貸款繳存使用證明”“貸款結(jié)清證明”等紙質(zhì)證明資料，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理便捷度。
創(chuàng)新模式 便民惠民升級
數(shù)字化建設(shè)不僅提升了服務(wù)效率，也推動了服務(wù)模式的創(chuàng)新。太原中心通過加強與商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，推出“信用+公積金”服務(wù)模式，為繳存人提供個人信用卡、個人消費貸等金融增值服務(wù)，進一步拓展了服務(wù)的深度和廣度。
此外，太原中心積極配合省市“高效辦成一件事”工作要求，實現(xiàn)“企業(yè)開辦”“企業(yè)信息變更”“企業(yè)遷移”“企業(yè)破產(chǎn)”“企業(yè)上市”和“員工錄用”“職工退休”“身后一件事”中涉及住房公積金業(yè)務(wù)的順利辦理，完成“住房公積金個人住房貸款購房一件事”清單任務(wù)，助力“高效辦成一件事”的落地落實。
摘自 《中國建設(shè)報》 2025.06.12 賀娟芳
