工人日報-中工網記者 鄭莉 郝赫 朱欣
2023年，翻過厚重的篇章，留下濃墨重彩的印記。
這一年是全面落實黨的二十大精神開局之年。各級工會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，認真貫徹落實習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述，圍繞中心、服務大局，積極進取、勇擔責任，組織動員億萬職工為強國建設、民族復興團結奮斗。
這一年，發生了許多被億萬職工群眾和廣大工會干部深深銘記的大事——
習近平總書記同全國總工會新一屆領導班子成員集體談話并發表重要講話、中國工會第十八次全國代表大會召開、《習近平關于工人階級和工會工作論述摘編》出版、工會系統開展主題教育……這些重要指示、重大事件，為推進新時代新征程黨的工運事業和工會工作指明了前進方向。
這一年，工會工作的方法手段悄然發生著變化，積蓄著巨變的力量——
工會數字化轉型、大宣傳格局、工會服務站點雙15工程、12351工會服務職工熱線、第二屆工匠大會、新就業形態勞動者工會工作“三年行動計劃”……這些立足于傳統品牌工作提出的新思路、打造的新平臺，助力工會系統效率、能力的躍遷式提升，讓億萬職工群眾享受到工會實時、高效、精準、智能的服務。
1月15日，全國工會融媒平臺正式發布《2023年全國工會十大新聞》，梳理回顧2023年度全國工會重大部署、重點工作和創新舉措。
這里飽含著以習近平同志為核心的黨中央對工人階級和工會工作一以貫之的高度重視，蘊藏著職工“娘家人”維權服務的閃光智慧，回應著時代的召喚和職工群眾的熱切期待。
展開《2023年全國工會十大新聞》的扉頁，回望攜手走過的路途，重溫一起經歷的時光，催生長留心底的熱愛。
凡是過往，皆為序章。時間向前，蓬勃而上。讓我們心懷對強國建設、民族復興的堅定信心，團結引導億萬職工群眾聽黨話、跟黨走，凝聚磅礴力量、奏響勞動樂章，在這個偉大時代留下屬于自己的注腳。
中國工會第十八次全國代表大會召開
中國工會第十八次全國代表大會2023年10月9日至12日在北京舉行。開幕式上，習近平、趙樂際、王滬寧、丁薛祥、李希到會祝賀。蔡奇代表黨中央致詞。王東明代表中華全國總工會第十七屆執行委員會作報告。
中國工會十八大是在我國邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。來自全國各省（區、市）工會，鐵路、民航、金融工會，中央和國家機關工會聯合會的35個代表團、近2000名代表出席盛會。大會審議通過了中華全國總工會第十七屆執行委員會報告、中華全國總工會第十七屆執行委員會財務工作報告和中華全國總工會第十七屆經費審查委員會工作報告，修改了《中國工會章程》，選舉產生了中華全國總工會新一屆領導機構。
高舉旗幟、凝心聚力，繼往開來、團結奮進，這是中國工會十八大的關鍵詞。大會的勝利召開，激勵全國億萬職工群眾和工會工作者，以昂揚向上的精神風貌和實干擔當的奮斗姿態，在全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興的歷史進程中譜寫工運事業和工會工作的嶄新篇章。
習近平總書記同全國總工會新一屆領導班子成員集體談話并發表重要講話
習近平總書記2023年10月23日在中南海同中華全國總工會新一屆領導班子成員集體談話并發表重要講話。習近平總書記高度評價了黨的十八大以來工運事業取得歷史性成就、工會工作實現全方位進步，充分肯定了過去5年工人階級作出的重大貢獻和工會工作取得的新成績，對今后一個時期的工會工作提出明確要求。
重要講話充分體現了以習近平同志為核心的黨中央對工人階級和工會工作一如既往的高度重視和關心關懷，充分體現了習近平總書記對工運事業和工會工作一以貫之的深邃思考和科學謀劃，是對習近平總書記關于工人階級和工會工作重要論述的最新豐富發展，為新時代新征程黨的工運事業和工會工作發展指明了前進方向、提供了根本遵循。
邁上新征程的各級工會組織和廣大工會干部把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神上來，把總書記的關懷厚愛和殷切期望轉化為實干擔當、拼搏奮進的強大動力，堅持黨對工會的全面領導，在組織動員億萬職工奮進新征程建功新時代、用心用情做好維權服務工作、堅決維護勞動領域政治安全、深化工會改革和建設等方面不懈努力，有效發揮黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用。
《習近平關于工人階級和工會工作論述摘編》出版
2023年9月，中共中央黨史和文獻研究院編輯的《習近平關于工人階級和工會工作論述摘編》一書，由中央文獻出版社出版，在全國發行。
《論述摘編》公開出版，充分體現了習近平總書記和黨中央對工人階級和工會工作的高度重視，是億萬職工群眾、工會組織和廣大工會干部政治生活中的一件大事。
黨的十八大以來，習近平總書記從黨和國家事業發展全局出發，著眼鞏固黨長期執政的階級基礎和群眾基礎，圍繞工人階級和工會工作發表了一系列重要論述，科學回答了工人階級和工會工作一系列方向性、根本性、戰略性重大問題。這些重要論述，是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分，是對馬克思主義工人階級和工運學說的繼承和發展，把我們黨對工人運動和工會工作的規律性認識提升到了一個新高度。
《論述摘編》是學習宣傳貫徹習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述的權威讀本和最新教材。全總和各級工會以《論述摘編》出版為契機，推動學習貫徹重要論述進一步走深走實，落到工會工作各方面和全過程，形成新的生動實踐。
工會系統開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育
按照黨中央統一部署，全國總工會作為第一批主題教育開展單位，于2023年4月11日召開動員部署會議，在全總機關廣大黨員干部中開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育。同年8月，全國總工會召開主題教育總結會議，回顧總結全總機關主題教育開展情況，部署深化拓展主題教育成果工作。
在4個多月里，全總機關把主題教育作為重大政治任務抓緊抓實，認真學習貫徹習近平總書記關于主題教育系列重要講話精神，注重加強組織領導，一體推進落實，加強理論學習，舉辦專題讀書班、“工會大講堂”等；加強調查研究，奔赴基層一線，與職工群眾面對面溝通、心貼心交流、實打實解決問題；精準查擺問題，以掛賬銷號方式進行整改；力求多出成果；加強檢視整改，勇于自我革命；加強黨性分析，嚴肅黨內生活，有力推動主題教育走深走實。
以開展主題教育為契機，工會各項工作取得明顯成效，工會干部煥發出干事創業的精氣神。主題教育期間，全總對實踐探索中的典型經驗和破解難題進程中把握的規律性認識進行了總結歸納，形成近30項規章制度和工作機制，以建章立制確保深化拓展主題教育成果。
全國總工會對加快推進工會數字化轉型作出全面部署
2023年7月11日和12日，全國總工會機關數字化轉型工作部署動員會和全國工會數字化轉型工作推進會先后召開，對工會全面加快數字化建設進行了全面部署，強調全總和各級工會要把數字化思維和數字化工具貫穿和體現到工會工作各方面全過程，瞄準職工群眾需求，推進工會業務流程再造，聚焦億萬職工群眾涉工會領域需求和急難愁盼問題，做到時時、處處、事事滿足億萬職工群眾個性化需求。
隨后，全總制定了《加快工會數字化建設工作方案》《全國總工會廣泛應用人工智能行動》等重要文件，啟動全總應用人工智能行動，推動全總和各級工會積極探索應用人工智能先進理念和先進工具，加快“五化”特別是數智化建設，吹響了推動人工智能在全國工會系統中全面應用的號角。
從加快工會數字化建設，到推動廣泛應用人工智能，這些重要決策將深刻改變工會工作的思路、方法、手段，也將更好地帶動各級工會履行維權服務基本職責，大力提升工會服務億萬職工群眾的總能力和總水平，提升工會工作的效率和質量。
構建新時代工會大宣傳格局正式提出
2023年7月10日，全國總工會制發《關于構建工會大宣傳格局提升工會媒體傳播能力工作方案》，提出要聚焦“忠誠黨的事業，竭誠服務職工”，堅持“工作即宣傳，宣傳必感動”“宣傳為重，數字為基”理念，突出“工”字特色的內容創建，加強統籌管理，強化改革創新，運用先進技術、工具，構建新時代工會大宣傳格局，大幅提升工會新聞宣傳的整體能力和水平。
全總明確，要通過做精傳統媒體、做強網絡媒體、做優新興媒體、做好媒體融合，特別提出要建設全國工會融媒平臺，以此為抓手實現工會宣傳能力大幅提高，工會媒體的知名度較大提升，主流輿論的影響力顯著增強，對職工群眾的感染力取得明顯進步。
加強職工思想政治引領，做好工會宣傳工作是關鍵。構建大宣傳格局，需要抓住職工群眾最關心最直接最現實的利益問題履職盡責，把滿足職工群眾對美好生活的向往與做好工會宣傳工作相結合，提高主動宣傳意識，形成宣傳工作合力，運用好新媒體新技術，提升策劃能力水平，走到職工群眾中去，尋找挖掘發生在職工群眾身邊的感人故事，推出更多職工喜聞樂見的產品，提高工會宣傳的質量和實效，把“工”字特色打造得有聲有勢。
工會服務站點雙15工程啟動
2023年7月10日，全國總工會舉行“工會小站 貼心大愛”工會服務站點雙15工程發布會暨啟動儀式，明確在全國大力加強服務站點建設，探索數字化智能化管理手段和社會化市場化管理模式，推動實現2023年底全國服務站點達15萬個、全國主要城市和城市重點區域基本實現15分鐘服務圈交叉覆蓋的工作目標，努力讓廣大戶外勞動者抬腳進站點、抬手享服務。
截至2023年12月，全國已建成工會驛站超過16萬個，覆蓋服務職工群眾超1億人，日服務戶外勞動者300多萬人次。
廣大戶外勞動者是城市環境的維護者、便利生活的提供者、一方平安的守護者。2016年以來，全總指導推動各級工會以自建和共建方式積極建設服務站點，致力于為戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現實問題，與此同時，工會驛站日益成為凝心聚力的宣傳站、關心服務的前哨站、補能休息的中轉站、傳遞愛心的接力站，緊緊抓住戶外勞動者最關心最現實的問題，努力為他們提供更多可感可知、可達可得的貼心服務。
12351工會服務職工熱線全面建成
2023年9月7日，全國總工會對大力推進12351工會服務職工熱線建設作出部署——12351熱線建設將錨定1個目標，即把12351熱線打造成新時代工會系統及時、高效解決職工群眾“急難”問題的“重要渠道”和“亮麗品牌”。把握2個進度，2023年9月底前，全總熱線呼叫中心上線試運行并實現向省級工會派單，省級工會熱線呼叫中心上線試運行并實現向下級工會派單；12月底前，全國工會熱線呼叫整體系統、省級工會熱線呼叫整體系統全面運行。
如今，建設任務已如期完成。2023年12月29日，全國總工會宣布：12351工會服務職工熱線全面建成運行。熱線以接聽來電的方式，“7×24小時”受理全國范圍內的職工維權服務需求，讓廣大職工群眾在遇到急難愁盼問題時，多了一個及時高效解決訴求的“快速通道”。
全面建成只是12351熱線建設邁出的第一步。全國總工會要求，牢固樹立以職工為中心的工作導向，以職工群眾是否滿意作為檢驗熱線工作成效的標準，不斷提高熱線接通率、按時辦結率、職工滿意度。同時，推動12351熱線和信訪的融合、話務端和網絡端的融合、12351熱線和工會服務職工群眾數智化終端全面融合，真正實現“職工有所呼、工會有所應”。
第二屆大國工匠創新交流大會暨大國工匠論壇舉行
2023年7月28日至30日，由全國總工會、北京市委、北京市政府共同主辦的第二屆大國工匠創新交流大會暨大國工匠論壇在北京展覽館舉行。為期3天的大會，開展了一系列技術技能交流，展示了各行各業創新成果，展現了大國工匠和高技能人才風采。本次大會共有1200多項職工創新成果、來自全國47個參展單位500余名勞模工匠參展；超過3萬人次線下觀展，累計超2000萬人次觀看大會直播。
就在此前一個月，全國總工會首次舉辦了全國職工數字化應用技術技能大賽。大賽設置焊接設備操作工——機器人、建筑信息模型（BIM）技術員、無人機操作員3個工種，涵蓋數字模擬、人工智能、物聯網控制等多個數字技能領域。有近7000名職工參加了省級選拔賽，帶動超過40萬名職工參賽備賽。
技術工人隊伍是支撐中國制造、中國創造的重要力量。各級工會把培養造就更多大國工匠和高技能人才擺在更加突出的位置，持續在加強職工思想政治引領、搭建職工創新創造平臺、促進工匠人才技能提升和暢通發展通道等方面發揮作用、展現作為，致力于把億萬職工群眾中蘊藏的勞動熱情和創新創造活力充分激發出來，團結動員億萬職工匠心筑夢、技能報國。
深入推進新就業形態勞動者工會工作三年行動計劃發布
2023年7月14日，全國總工會舉行“關愛新就業形態勞動者”新聞發布會，正式公布《深入推進新就業形態勞動者工會工作三年行動計劃（2023—2025年）》。
“三年行動計劃”明確了工作目標，即通過3年努力，實現工會組織對新就業形態勞動者的思想政治引領顯著增強，凝聚力量建功新時代的行動更加自覺；新就業形態勞動者建會入會數量持續增加，對工會組織的認同度、歸屬感進一步提升；新就業形態勞動者權益保障機制更為系統完善，服務精準化、智能化水平不斷提高；新就業形態勞動者工會工作組織領導和各項保障機制更加健全，系統性更強。
根據“三年行動計劃”，未來3年將新發展新就業形態勞動者工會會員1000萬人，基本實現工會組織對平臺企業、頭部企業和新就業形態勞動者的全覆蓋。
“三年行動計劃”對新就業形態勞動者關注的勞動收入、職業發展、社會保障、職業安全等問題作出了積極回應。隨后，全總和各級工會持續“輸出”關愛新就業形態勞動者的務實舉措，包括全國外賣行業首份全網集體合同落地“餓了么”平臺，全總首次派出機關干部赴平臺企業蹲點，啟動2023年“暖途·貨車司機職業發展與保障行動”，等等。據公開數據顯示，2021年以來，全國已發展新就業形態勞動者工會會員1227萬人；已有9家頭部平臺企業建立了職工代表大會制度，涉及勞動者約4000萬人。
